Política de Privacidade – Lumiplas

Esta Política se aplica a indivíduos e empresas que interagem com a Lumiplas como clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores e usuários de nossos produtos e serviços. Este documento explica como os Dados Pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos pela Lumiplas, bem como informa os direitos dos titulares em relação aos seus dados pessoais.

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados realizadas tanto em ambientes online quanto offline, incluindo Dados Pessoais coletados por meio de nossos sites, aplicativos, redes sociais, canais de atendimento, formulários, eventos, pesquisas e demais pontos de contato com a Lumiplas.

Poderemos combinar Dados Pessoais coletados em diferentes fontes e canais, sempre respeitando os princípios e diretrizes previstos na legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Caso determinados Dados Pessoais necessários para prestação de serviços ou fornecimento de produtos não sejam informados, a Lumiplas poderá ficar impossibilitada de atender determinadas solicitações.

Fontes de Coleta de Dados Pessoais

A Lumiplas poderá coletar Dados Pessoais através das seguintes fontes:

• Sites e páginas institucionais da Lumiplas;
• Formulários online e landing pages;
• Aplicativos móveis;
• Correio eletrônico (e-mail);
• Sistemas de mensagens instantâneas, como WhatsApp, Telegram e similares;
• Redes sociais e plataformas de terceiros;
• Atendimento comercial, SAC e canais de relacionamento;
• Participação em eventos, feiras e ações promocionais;
• Registros físicos ou eletrônicos preenchidos offline;
• Dados obtidos de parceiros comerciais, fornecedores e fontes públicas autorizadas.

Dados Pessoais Coletados

Durante sua interação com a Lumiplas, poderemos coletar as seguintes categorias de Dados Pessoais:

Informações de Contato

Nome, telefone, e-mail, endereço, empresa, cargo, perfis em redes sociais e demais informações necessárias para contato.

Informações de Cadastro e Login

Usuário, senha criptografada, perguntas de segurança e dados necessários para autenticação em sistemas e plataformas.

Informações Demográficas e Preferências

Data de nascimento, localização geográfica, preferências comerciais, interesses, hábitos de consumo e demais informações relacionadas ao perfil do usuário.

Informações Técnicas e de Navegação

Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivos, dados de geolocalização, páginas acessadas, tempo de navegação e demais informações coletadas automaticamente durante a utilização de nossos serviços digitais.

Informações de Interação e Atendimento

Histórico de contatos realizados com a Lumiplas, solicitações, reclamações, sugestões, gravações de chamadas e registros de atendimento.

Informações Financeiras e de Pagamento

Dados necessários para processamento de pagamentos, faturamento, análise de crédito e prevenção à fraude, sempre observando os padrões de segurança aplicáveis.

Conteúdo Compartilhado pelo Usuário

Comentários, imagens, vídeos, avaliações, depoimentos e demais conteúdos enviados voluntariamente pelo usuário em nossos canais e redes sociais.

Dados Obtidos de Redes Sociais

Informações públicas disponibilizadas em plataformas de terceiros, conforme as permissões concedidas pelo usuário.

Dados Pessoais Sensíveis

A Lumiplas não coleta intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis, salvo quando houver necessidade legítima, obrigação legal ou consentimento expresso do titular, nos termos da legislação vigente.

Dados de Crianças e Adolescentes

A Lumiplas não coleta conscientemente Dados Pessoais de crianças e adolescentes sem autorização dos pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos tratamento indevido desses dados, as informações serão removidas imediatamente.

Uso de Cookies e Tecnologias Similares

A Lumiplas utiliza Cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento adequado de nossos sites e serviços;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Personalizar conteúdo e publicidade;
• Analisar métricas de navegação;
• Garantir segurança e prevenção à fraude.

Os Cookies podem ser classificados como:

• Cookies necessários;
• Cookies de sessão;
• Cookies persistentes;
• Cookies analíticos;
• Cookies de publicidade e personalização.

O usuário poderá gerenciar suas preferências de Cookies diretamente nas configurações do navegador ou através de nossas ferramentas de consentimento.

Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Atendimento e Relacionamento

Responder dúvidas, solicitações, reclamações e prestar suporte ao usuário.

Execução de Contratos

Processamento de pedidos, faturamento, logística, pagamentos e cumprimento de obrigações contratuais.

Marketing e Comunicação

Envio de campanhas promocionais, comunicações institucionais, newsletters e ações publicitárias, mediante consentimento quando necessário.

Personalização da Experiência

Customização de conteúdo, recomendações de produtos e melhoria da navegação em nossos ambientes digitais.

Segurança e Prevenção à Fraude

Proteção de sistemas, redes, operações e prevenção de atividades ilícitas.

Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

Atendimento a determinações legais, regulatórias e judiciais.

Pesquisa e Desenvolvimento

Análises internas, pesquisas de mercado, desenvolvimento de produtos e melhoria contínua de nossos serviços.

Bases Legais para Tratamento dos Dados

A Lumiplas realiza o tratamento de Dados Pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Consentimento do titular;
• Proteção ao crédito;
• Prevenção à fraude e segurança.

Compartilhamento de Dados Pessoais

A Lumiplas poderá compartilhar Dados Pessoais com:

• Prestadores de serviços e fornecedores;
• Parceiros comerciais;
• Instituições financeiras;
• Operadores logísticos;
• Plataformas de tecnologia;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando necessário;
• Empresas responsáveis por análise de crédito, prevenção à fraude e cobrança.

Todo compartilhamento ocorre observando medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

Retenção e Armazenamento dos Dados

Os Dados Pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nas hipóteses legalmente permitidas.

Segurança dos Dados Pessoais

A Lumiplas adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro, razão pela qual recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança digital.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da legislação vigente, o titular poderá exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos Dados Pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Solicitação de exclusão de dados tratados mediante consentimento.

As solicitações poderão ser realizadas através do canal informado nesta Política.

Publicidade e Comunicações de Marketing

O titular poderá, a qualquer momento, cancelar o recebimento de comunicações promocionais utilizando os links disponíveis nos próprios e-mails ou entrando em contato pelos canais oficiais da Lumiplas.

Mesmo após o cancelamento, poderão ser enviadas comunicações administrativas e operacionais necessárias.

Transferência Internacional de Dados

Caso necessário, a Lumiplas poderá realizar transferência internacional de Dados Pessoais, observando as exigências legais aplicáveis e adotando medidas adequadas de proteção.

Alterações nesta Política

A Lumiplas poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, alterações legais ou regulatórias.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou realizar solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato através do canal abaixo:

Encarregado/DPO:
contato@lumiplas.com.br

A Lumiplas analisará e responderá às solicitações dentro de prazo razoável, conforme previsto na legislação aplicável.

Última atualização: Maio de 2026